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国家旅游局全国旅行社管理系统 全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统

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发表于 2024-2-12 22:33:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
导读:国家旅游局全国旅行社管理系统 全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统
                        1. 全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统
                        2. 全国旅游监管服务平台登录
                        3. 全国旅游服务监管服务平台
                        4. 全国旅游监管服务平台网页版
                        5. 全国旅游监管服务平台旅行社管理系统
                        6. 全国旅游监管部门平台
                        7. 全国旅游监管服务平台官网登录
                        8. 全国旅游监管服务平台旅行社管理系统怎么变更手机号
                        9. 全国旅游信息监管平台
                        10. 全国旅游监管服务信息系统
                        

                            1. 全国旅游监管服务平台-旅行社管理系统专业的旅游平台比如飞猪、携程等等。頭條萊垍
地图软件比如高德地图、腾讯地图、百度地图等,在搜索框直接搜索旅行社,也能找得到。而且地图搜索的旅行社,大部分是按你所在位置的最近距离来排序的。得到搜索结果之后,你就可以根据自己的需求去找你想要的旅行社。
2. 全国旅游监管服务平台登录1、打开全国旅游监管服务平台條萊垍頭
网址:http://jianguan.12301.cn條萊垍頭
导游证换发頭條萊垍
2、点击导游入口进入,登录后进入“导游基本资料”页面
当出现蓝字“申请换发导游证”,点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请,未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。垍頭條萊
导游证换发
3、进入页面條萊垍頭
导游证换发
4、上传所需材料
导游证换发
5.上传身份证照和证件照,注意身份证的有效期填写
导游证换发條萊垍頭
6、勾选小方框,点击下一步
导游证换发
7、核对信息无误后,提交审核
导游证换发垍頭條萊
8、等待审核通过
导游证换发
提交申请后由注册所挂靠单位(旅行社或导游协会)和市旅游局审核,一般需几个工作日审核完毕。审核通过后,去所挂靠地区的旅游局换发领取。
3. 全国旅游服务监管服务平台范围垍頭條萊
本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。
本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。
2 规范性引用文件條萊垍頭
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号
LB/T15971-2010导游服务规范頭條萊垍
LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求
GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求頭條萊垍
GB/T 16766-2017旅游业基础术语
GB/T 31385-2015 旅行社服务通则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
?3.1 旅行社
为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务,并实行独立核算的企业。頭條萊垍
?3.2 旅游业务
为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
?3.3 导游人员
依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
?3.4 旅游产品
通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。
?3.5旅游合同
旅行社与旅游者(团)双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。
?3.6 五险一金
指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
4 等级划分及表示條萊垍頭
旅行社按照服务质量划分为三个等级,由低到高依次为3A级、4A级、5A级,分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。
5 等级评定条件頭條萊垍
参加等级评定的旅行社应具备以下条件。
?5.1 基本条件垍頭條萊
5.1.1参评企业应具有独立法人资格。
旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少?
?120万元。
从业人数(有正式劳动合同):3A 不少于20人;4A不少于50人;5A 不少于100人。
5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。
5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金,无非法转让经营权或部分经营权等行为。
5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台,及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计,所有团队使用电子合同及行程单。
5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚,未被列入诚信黑名单。條萊垍頭
5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度,三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。頭條萊垍
5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。垍頭條萊
5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。
5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费,向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。條萊垍頭
5.1.10企业制度健全,并有完善的合同档案管理及保管制度,保存期不少于两年。條萊垍頭
5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道,并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。垍頭條萊
?5.2 服务场所及设施
5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所,经营场所面积不少于200㎡。
5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品,以备旅游者查阅。垍頭條萊
5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示,与周围环境相协调,布局合理,设有咨询与接待设施。
5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具,旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。條萊垍頭
5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。
5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务;提供两种以上旅游交通票务代理服务;提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。
5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。
?5.3 经营管理頭條萊垍
5.3.1 营销管理
5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台,并可以接受旅游者的预订。
5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统;
5.3.1.3应拥有企业注册商标(或经上级企业授权使用的注册商标),并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。
5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售,并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。
5.3.2 员工管理
5.3.2.1接待人员应统一着装,佩戴企业标识或岗位标牌,标注接待人员姓名。
5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验;管理人员中具有大专以上 (含大专)学历者所占比例应不低于 40%。
5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度,且有培训经费预算保证,旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动,并通过考核。頭條萊垍
5.3.3 财务管理
5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 (含初级)职称的财务人员,其中至少一名具有中级以上职称。
5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度,按时报送经营和财务信息等统计资料。垍頭條萊
5.3.4 业绩管?
??垍頭條萊
近两年年平均组织和接待游客数量:3A 不少于20万人天;4A不少于30万人天;5A 不少于50万人天。
近两年年平均营业收入:3A 不少于1000万元;4A不少于4000万元;5A 不少于10000万元。頭條萊垍
?5.4 质量管理
5.4.1 投诉管理垍頭條萊
5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。
5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道,并及时处理旅游者投诉。頭條萊垍
5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。
5.4.1.4近三年,文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。條萊垍頭
5.4.2 安全管理
5.4.2.1应有健全的安全管理制度。條萊垍頭
5.4.2.2应规范设置安全引导标志,确保接待过程中的安全和秩序。
5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。
5.4.3 危机管理條萊垍頭
5.4.3.1应制定危机事件处理预案,具备危机事件处理机制,并有培训记录。
5.4.3.2应有重大事项报告制度。
?5.5 商业信用和社会声誉條萊垍頭
5.5.1应有旅游者意见反馈制度,对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。
5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价,近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。頭條萊垍
5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。頭條萊垍
5.5.4应与供应商和同业客户签订合同,并按约定的期限和付款条件履约。
5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。頭條萊垍
5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。
5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的,当年不具备评定资格。條萊垍頭
6 等级评定及管理
?6.1 等级评定條萊垍頭
6.1.1 评定机构及职责
成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会,分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。
6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责:
a)制定全省旅行社等级评定及复核工作计划,并组织实施;
b)按照公开、公平、公正的原则,选择、培训、考核省级评定检查员;垍頭條萊
c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;頭條萊垍
d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作,对各市评定结果进行审核。
6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责:
a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下,开展本地区旅行社等级评定及复核工作;
b)按照公开、公平、公正的原则,选择、培训、考核市级评定检查员;
c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查,并报省旅行社等级评定委员认定备案;
d)负责本地区5A级旅行社的初评,并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。
6.1.2 等级申请
凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括:垍頭條萊
a)《旅行社等级评定申请书》;頭條萊垍
b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件;
c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。
6.1.3 等级评定條萊垍頭
6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后,适时安排评定、检查。頭條萊垍
6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。
6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。頭條萊垍
6.1.3.4对通过等级评定的旅行社,由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌,并向社会公告。
6.1.3.5对未通
过等级评定、认定的旅行社,相应旅行社等级评定委员会应予以说明。
?6.2 等级管理
6.2.1等级使用期限为三年。
6.2.2代理机构不得使用其等级标志。
6.2.3已取得等级的旅行社,如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故,造成恶劣影响,旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。
?6.3 等级复核
6.3.1对已经评定等级的旅行社,旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。
6.3.2服务质量检查每年一次,由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠,由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。
6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次,复核结果向社会公布。
6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社,按以下办法处理:
a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理;條萊垍頭
b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者,旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级;頭條萊垍
c) 被降低或取消等级的旅行社,自降低或取消等级之日起一年内,不予恢复或重新评定等级;一年之后方可再次申请等级。
?6.4 等级标志
6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。
6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。
4. 全国旅游监管服务平台网页版考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,(全国旅游监管服务平台导游证报名入口考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名,报名无效。
5. 全国旅游监管服务平台旅行社管理系统1、查询旅行社营业执照、组织机构代码、税务登记和运营资质,了解清楚该旅行社的营业地址,打旅游局查询真实性。2、前往公司办公地查询。  3,也可根据网址来鉴别该公司的真假性。当然也有不法份子会利用其它正规旅行社公司的网址来混淆市民。所有请市民认真审对传单上的电话是否与正规网站上的电话一至。  (1),查看该公司的旅行社官方网站是否有工商行政管理局发放电子标识.(2),查看该公司网址是否有网警备案.  (3),第三方认证。
6. 全国旅游监管部门平台旅游局是属于国家政府机关。 市文化旅游局负责文化、文物、旅游事业单位经费和财务的管理、监督;规划、指导全市重点文化设施建设;管理局机关和直属单位的国有资产;拟订全市文化产业发展规划和法规,扶持和促进全市文化产业的发展建设;负责全市文化、文物、旅游事业的统计工作。 负责局机关和局属单位党的建设工作。研究拟订全市文化艺术人才规划并组织实施;推动文化系统劳动人士管理体制改革;负责系统人事和机构编制管理工作。頭條萊垍
7. 全国旅游监管服务平台官网登录1、进入电脑浏览器,搜索“电子导游证”进入旅游服务监管平台。进入网站首页后,默认显示的是导游查询页面,需要输入导游证号进行查询。垍頭條萊
2、导游证号,可以在自己的导游标识上查看,位于导游标识姓名的下方。
3、网站还提供手机号查询导游身份,手机号必须是导游本人的已注册该平台的手机号码,?
?可以。
4、输入导游证号或手机号码,点击后方的“查询导游”,页面则会弹出查询的导游电子信息,即可在网上查询到个人的导游信息。
8. 全国旅游监管服务平台旅行社管理系统怎么变更手机号 在旅行社所属地的旅游局(委)也可以查询到该旅行社的经营许可证号,旅行社业务经营许可证应该悬挂在旅行社显著位置,上面有注明号码。 经营许可证号号码规则:国内社: L-XX-X XXXXX   中间两个XX代表省份,例如:福建就是FJ,广东就是GD.  第二个杠后面的第一个X是地级市的编码,很多地方都以当地车牌号的开头设置。 后面5个X就是唯一号码。这个是国内社的。出境社:L-XX-CJXXX分社  : L-XX-XXXXXX-FS-XXX服务网点:L-XX-XXXXX-WD-XXX條萊垍頭
9. 全国旅游信息监管平台历时两年打造的全国旅游监管服务平台于2018年7月1日在全国全面启用,这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。頭條萊垍
10. 全国旅游监管服务信息系统一般是指1964年成立的中国旅行游览事业管理局(后更名为中国旅行游览事业管理总局),曾是主管旅游工作的国务院直属机构。2018年3月,根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案,将国家旅游局的职责整合,组建中华人民共和国文化和旅游部,不再保留国家旅游局。
主要职责是:條萊垍頭
(一)研究拟定旅游业发展的方针、政策和规则,拟定旅游业管理的行政法规、规章并监督实施。
(二)研究拟定国际旅游市场开发战略,组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动,组织、指导重要旅游产品的开发,指导驻外旅游办事处的市场开发工作。
(三)培育和完善国内旅游市场,研究拟定发展国内旅游的战略措施并指导实施;指导地方旅游工作。
(四)组织旅游资源的普查工作,指导重点旅游区域的规划开发建设,组织、指导旅游统计工作。頭條萊垍
(五)拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准并组织实施;审批经营国际旅游业务的旅行社;组织和指导旅游设施定点工作。
(六)研究拟定出国旅游和赴香港特别行政区及澳门、台湾旅游及边境旅游政策并组织实施;审批外国在我国境内和香港特别行政区及澳门、台湾地区在内地设立的旅游机构;负责旅游涉外及涉香港特别行政区及澳门、台湾事务,代表国家签订国际旅游协定,指导旅游对外交流与合作。頭條萊垍
(七)监督、检查旅游市场秩序和服务质量,受理旅游者投诉,维护旅游者合法权益。
(八)指导旅游教育、培训工作,制定旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并指导实施,管理局属院校的业务工作。
(九)负责局机关及在京直属单位的党群工作。
(十)承办国务际交办的其他事项。垍頭條萊

                        
                        
                           
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